Teslimat ve İade Bilgileri

İletişim ve Firma Bilgileri

• Marka: Clodia
• Satıcı: Taşeli Zeytincilik Tarım İnşaat Danışmanlık Organizasyon Limited Şirketi
• Vergi Dairesi: Mut Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 8271205037
• MERSİS Numarası: 0827120503700001
• İşletme Kayıt Numarası: TR-33-K-038587
• Şirket merkez adresi: Palantepe Mahallesi, Palantepe Sokak No:194/1, Mut/Mersin
• Üretim ve işletme adresi: Kışlaköy Mahallesi, Kışlaköy Küme Evleri No:132/1, Mut/Mersin
• Telefon: 0530 398 81 33 · 0530 398 86 33
• E-posta: taselizeytincilik@gmail.com
• İnternet sitesi: www.clodiaoliveoil.com

Teslimat ve Kargo Koşulları

Clodia Olive Oil internet sitesi üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

• Sipariş hazırlama süresi: Siparişler normal koşullarda 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişlerin işleme alınması takip eden ilk iş gününde başlar. Kampanya, hasat dönemi, yoğunluk, olumsuz hava koşulları veya kargo şirketinden kaynaklanan durumlarda teslimat süreleri değişebilir.
• Kargo firması: Siparişlerimiz, kargo operasyonlarımızın yürütüldüğü Basit Kargo altyapısı üzerinden, ağırlıklı olarak Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Teslimat bölgesi, kargo yoğunluğu veya operasyonel gereklilikler nedeniyle sipariş başka bir anlaşmalı kargo firmasıyla da gönderilebilir.
• Kargo ücreti: 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL'nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo limiti kampanya dönemlerinde değiştirilebilir. Sipariş tarihinde ödeme ekranında gösterilen koşullar geçerlidir.
• Teslimat süresi: Siparişlerin kargoya verilmesinden sonraki teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günüdür. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı doğrudan sorumlu olmamakla birlikte, sorunun çözülebilmesi için müşteriye gerekli destek sağlanır. Mal satışlarında yasal teslim süresi, mücbir sebepler dışında, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
• Teslimat kontrolü: Müşteri, teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmelidir. Pakette ezilme, açılma, sızıntı, kırılma veya benzeri bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve paketin teslim alınmaması önerilir. Hasarlı teslimatlarda mümkünse paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte aynı gün içerisinde taselizeytincilik@gmail.com adresine bilgi verilmelidir.

İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

• Sipariş iptali: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptali için müşterilerimiz taselizeytincilik@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0530 398 81 33 / 0530 398 86 33 numaralarından bize ulaşabilir. Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal talebi, ürün tesliminden sonra cayma ve iade süreci kapsamında değerlendirilir.
• Cayma hakkı: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir. Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilmesi yeterlidir. Bildirimler taselizeytincilik@gmail.com adresine gönderilebilir.
• İade koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış olması, yeniden satışa uygun durumda bulunması, orijinal ambalajı ve varsa koruyucu unsurlarıyla gönderilmesi, ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçaları içermesi gerekmektedir. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, ambalaj, kapak, mühür, emniyet bandı veya benzeri koruyucu unsurlar açılmışsa mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu sınırlama; ayıplı, bozuk, yanlış, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
• İade gönderimi: Cayma bildirimi satıcıya iletildikten sonra ürün, yasal süre içerisinde şu adrese gönderilmelidir: Taşeli Zeytincilik Tarım İnşaat Danışmanlık Organizasyon Ltd. Şti., Kışlaköy Mahallesi, Kışlaköy Küme Evleri No:132/1, Mut/Mersin, Telefon: 0530 398 81 33. İade gönderiminden önce satıcıyla iletişime geçilerek güncel Sürat Kargo iade gönderi bilgisi veya kodu alınmalıdır. Satıcının belirttiği anlaşmalı kargo yöntemiyle yapılan cayma hakkı iadelerinde müşteriye ayrıca iade kargo masrafı yüklenmez.
• Geri ödeme: İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, müşteriye ek masraf yüklenmeden, tek seferde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade bedelinin kredi veya banka kartı hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.