배송 및 반품 안내

연락처 및 회사 정보

• 브랜드: Clodia
• 판매자: Taşeli Zeytincilik Tarım İnşaat Danışmanlık Organizasyon Limited Şirketi
• 관할 세무서: 무트 세무서
• 납세자 번호: 8271205037
• MERSIS 번호: 0827120503700001
• 사업자 등록 번호: TR-33-K-038587
• 본사 주소: Palantepe Mahallesi, Palantepe Sokak No:194/1, Mut/Mersin, Türkiye
• 생산 및 사업장 주소: Kışlaköy Mahallesi, Kışlaköy Küme Evleri No:132/1, Mut/Mersin, Türkiye
• 전화: +90 530 398 81 33 · +90 530 398 86 33
• 이메일: taselizeytincilik@gmail.com
• 웹사이트: www.clodiaoliveoil.com

배송 조건

Clodia Olive Oil 웹사이트에서 접수된 주문은 결제가 성공적으로 완료된 후 준비됩니다.

• 주문 준비 기간: 주문은 일반적으로 1~2영업일 이내에 준비되어 택배사에 인계됩니다. 주말 및 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일부터 처리됩니다. 프로모션, 수확기, 성수기, 악천후 또는 택배사 사정으로 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
• 택배사: 주문 제품은 당사 배송 업무를 담당하는 Basit Kargo 인프라를 통해 주로 Sürat Kargo로 발송됩니다. 배송 지역, 물량 또는 운영상 필요에 따라 다른 제휴 택배사로 발송될 수도 있습니다.
• 배송비: 3,000 TL 이상 주문 시 배송비는 무료입니다. 3,000 TL 미만 주문에 적용되는 배송비는 결제 완료 전에 장바구니와 결제 페이지에서 고객에게 표시됩니다. 무료 배송 기준 금액은 프로모션 기간 중 변경될 수 있으며, 주문일에 결제 화면에 표시된 조건이 적용됩니다.
• 배송 기간: 발송 후 배송에는 배송지에 따라 일반적으로 1~5영업일이 소요됩니다. 택배사로 인한 지연에 대해 판매자가 직접 책임을 지지는 않지만, 문제 해결에 필요한 지원을 고객에게 제공합니다. 불가항력의 경우를 제외하고, 상품 판매의 법정 인도 기간은 주문이 판매자에게 도달한 날로부터 어떠한 경우에도 30일을 초과할 수 없습니다.
• 수령 시 확인: 고객은 수령 시 택배 상자의 외관을 확인해야 합니다. 상자가 찌그러지거나 개봉되었거나 내용물이 새거나 파손되는 등 손상이 있는 경우, 배송 기사에게 손상 확인서를 작성하게 하고 수령을 거부할 것을 권장합니다. 손상된 배송은 가능하면 상자와 제품 사진을 첨부하여 당일 중으로 taselizeytincilik@gmail.com에 알려 주세요.

취소, 반품 및 환불 조건

• 주문 취소: 아직 발송되지 않은 주문을 취소하려면 taselizeytincilik@gmail.com으로 이메일을 보내거나 +90 530 398 81 33 / +90 530 398 86 33으로 연락해 주세요. 이미 발송된 경우 취소 요청은 제품 수령 후 청약 철회 및 반품 절차로 처리됩니다.
• 청약 철회권: 소비자는 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 아무런 사유를 제시하지 않고 위약금 없이 원격 판매 계약을 철회할 수 있습니다. 14일 기간이 끝나기 전에 서면 또는 영구적 데이터 저장 매체로 판매자에게 철회 통지를 보내면 됩니다. 통지는 taselizeytincilik@gmail.com으로 보낼 수 있습니다.
• 반품 조건: 반품할 제품은 사용하지 않은 재판매 가능한 상태여야 하며, 원래 포장 및 보호재(있는 경우)와 함께 모든 구성품을 포함하여 보내야 합니다. 건강 및 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 제품으로서 포장, 뚜껑, 봉인, 안전 테이프 등 보호재가 개봉된 경우에는 법정 청약 철회권 예외가 적용될 수 있습니다. 이 제한은 하자, 변질, 오배송, 누락 또는 운송 중 손상된 제품에 관한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
• 반품 발송: 철회 통지를 판매자에게 보낸 후, 제품은 법정 기간 내에 다음 주소로 보내야 합니다: Taşeli Zeytincilik Tarım İnşaat Danışmanlık Organizasyon Ltd. Şti., Kışlaköy Mahallesi, Kışlaköy Küme Evleri No:132/1, Mut/Mersin, Türkiye, 전화: +90 530 398 81 33. 반품 발송 전에 판매자에게 연락하여 최신 Sürat Kargo 반품 발송 정보 또는 코드를 받으세요. 판매자가 지정한 제휴 배송 방법으로 진행하는 청약 철회 반품의 경우 고객에게 반품 배송비가 부과되지 않습니다.
• 환불: 반품된 제품이 판매자에게 도착하여 반품 조건 충족 여부가 확인되면 법령에서 정한 기간 내에 환불 절차가 시작됩니다. 환불은 구매 시 사용한 결제 수단에 맞게 고객에게 추가 비용 없이 일시불로 이루어집니다. 은행 처리 기간에 따라 환불 금액이 신용카드 또는 체크카드 계좌에 반영되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.