配送・返品について

連絡先および会社情報

• ブランド: Clodia
• 販売者: Taşeli Zeytincilik Tarım İnşaat Danışmanlık Organizasyon Limited Şirketi
• 管轄税務署: ムト税務署
• 納税者番号: 8271205037
• MERSIS番号: 0827120503700001
• 事業者登録番号: TR-33-K-038587
• 本社所在地: Palantepe Mahallesi, Palantepe Sokak No:194/1, Mut/Mersin, Türkiye
• 生産・事業所所在地: Kışlaköy Mahallesi, Kışlaköy Küme Evleri No:132/1, Mut/Mersin, Türkiye
• 電話: +90 530 398 81 33 · +90 530 398 86 33
• メール: taselizeytincilik@gmail.com
• ウェブサイト: www.clodiaoliveoil.com

配送条件

Clodia Olive Oil ウェブサイトでのご注文は、お支払いが正常に完了した後に準備されます。

• 注文の準備期間: ご注文は通常1〜2営業日以内に準備され、配送業者に引き渡されます。週末および祝日のご注文は、翌営業日から処理を開始します。キャンペーン、収穫期、繁忙期、悪天候または配送業者の事情により、お届けまでの期間が変わる場合があります。
• 配送業者: ご注文の商品は、当社の配送業務を担う Basit Kargo の基盤を通じて、主に Sürat Kargo で発送されます。配送地域、配送量または業務上の必要に応じて、他の提携配送業者で発送される場合もあります。
• 送料: 3,000 TL以上のご注文は送料無料です。3,000 TL未満のご注文に適用される送料は、お支払い完了前にカートおよびお支払いページでお客様に表示されます。送料無料の基準額はキャンペーン期間中に変更される場合があります。注文日にお支払い画面に表示された条件が適用されます。
• お届けまでの期間: 発送後のお届けには、配送先住所に応じて通常1〜5営業日かかります。配送業者に起因する遅延について販売者は直接の責任を負いませんが、問題解決に必要なサポートをお客様に提供します。不可抗力の場合を除き、商品販売における法定の引渡し期間は、注文が販売者に届いた日からいかなる場合も30日を超えることはありません。
• 受け取り時の確認: お客様は、受け取りの際に荷物の外観を確認してください。荷物につぶれ、開封、液漏れ、破損などの損傷がある場合は、配達員に損傷報告書を作成してもらい、荷物を受け取らないことをおすすめします。損傷のあった配送については、可能であれば荷物と商品の写真を添えて、当日中に taselizeytincilik@gmail.com までご連絡ください。

キャンセル・返品・返金の条件

• 注文のキャンセル: まだ発送されていないご注文をキャンセルするには、taselizeytincilik@gmail.com へメールを送るか、+90 530 398 81 33 / +90 530 398 86 33 までお電話ください。すでに発送済みの場合、キャンセルのご依頼は、商品お届け後の撤回・返品手続きとして扱われます。
• 撤回権: 消費者は、商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなく、また違約金を支払うことなく通信販売契約を撤回できます。14日の期間が終了する前に、書面または永続的なデータ媒体で販売者に撤回の通知を送るだけで足ります。通知は taselizeytincilik@gmail.com 宛てに送付できます。
• 返品の条件: 返品する商品は、未使用で再販可能な状態であり、元の包装および保護材(ある場合)とともに、付属品を含めて送付する必要があります。健康上・衛生上の理由から返品に適さない商品で、包装、キャップ、封印、安全テープなどの保護材が開封されている場合は、法定の撤回権の例外が適用されることがあります。この制限は、欠陥品、変質品、誤送品、不足品または輸送中に損傷した商品に関する消費者の権利を失わせるものではありません。
• 返品の発送: 撤回の通知を販売者に送った後、商品は法定期間内に次の住所へ送付してください:Taşeli Zeytincilik Tarım İnşaat Danışmanlık Organizasyon Ltd. Şti., Kışlaköy Mahallesi, Kışlaköy Küme Evleri No:132/1, Mut/Mersin, Türkiye、電話:+90 530 398 81 33。返品の発送前に販売者へご連絡のうえ、最新の Sürat Kargo 返品発送情報またはコードを取得してください。販売者が指定する提携配送方法による撤回権に基づく返品では、お客様に返送料はかかりません。
• 返金: 返品された商品が販売者に届き、返品条件を満たしていることが確認された後、法令に定める期間内に返金手続きを開始します。返金は、購入時に使用されたお支払い方法に応じて、お客様に追加費用をかけることなく一括で行われます。銀行の処理期間により、返金額がクレジットカードまたはデビットカードの口座に反映されるまで数営業日かかる場合があります。